FAQ
Du hast Fragen? Wir haben die Antworten!
Hier findest du eine Übersicht der häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, den Bestellprozess, Versand, Rückgabe und vieles mehr.
Solltest du nicht fündig werden, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen
1. Aus welchen Materialien besteht euer Schmuck?
Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigen Materialien wie 925 Sterling Silber, Edelstahl, Edelsteine, Rhinestones, Perlen oder vergoldetem Silber. Je nach Produkt findest du alle Materialangaben direkt in der Produktbeschreibung.
2. Warum sind eure Preise günstiger als bei anderen Anbietern?
Wir verzichten bewusst auf teure Zwischenhändler, Lagerüberhänge und übermäßige Marketingkosten. Durch diesen direkten Vertriebsweg können wir hochwertigen Schmuck zu fairen Preisen anbieten – ganz ohne Abstriche bei der Qualität.
3. Wie finde ich die richtige Ringgröße?
In unserem Onlineshop findest du eine ausführliche Größentabelle sowie eine Anleitung zur Messung deiner Ringgröße. Falls du unsicher bist, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
4. Erhalte ich eine Schmuckbox oder Geschenkverpackung?
Ja, jeder Artikel wird in einer hochwertigen Schmuckverpackung geliefert – perfekt zum Verschenken oder zur sicheren Aufbewahrung.
5. Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Damit dein Schmuck lange schön bleibt, empfehlen wir, vor Parfüm, Reinigungsmitteln oder ähnlichen Chemikalien zu schützen. Eine regelmäßige Reinigung mit einem weichen Tuch hilft dabei, Glanz und Farbe zu erhalten.
6. Bietet ihr auch Geschenkgutscheine an?
Ja! Unsere digitalen Geschenkgutscheine sind eine tolle Möglichkeit, jemandem eine Freude zu machen – ganz unkompliziert und flexibel. Du findest sie als separate Kategorie in unserem Shopbereich.
7. Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten ab 50€ Mindestbestellwert kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Für kleinere Bestellungen oder internationalen Versand können geringe Versandkosten anfallen.
8. Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden schnell und zuverlässig innerhalb Deutschlands – in der Regel trifft deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir ein.
Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz kann es aufgrund von Zoll- und Versandprozessen zu einem geringfügigen Lieferverzug kommen. Bitte plane hier eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen ein.
Wir geben unser Bestes, damit dein Schmuckstück so schnell wie möglich bei dir ist!
9. Kann ich meinen Schmuck zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Natürlich! Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollte dir ein Artikel nicht gefallen, kannst du ihn problemlos und ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Weitere Infos dazu findest du unter den Richtlinien zum Widerrufsrecht.
10. Wie kann ich euch bei Fragen oder Problemen erreichen?
Unser Kundenservice ist gerne für dich da! Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter kontakt@classic-jewelry.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.